Hier findest Du Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten zum Leadfeeder Tracking-Skript hören.
Was ist das Leadfeeder Tracking-Skript?
Das Leadfeeder Tracking-Skript ist ein kleines JavaScript, das Du zu Deiner Website hinzufügst, damit Leadfeeder die Firmen erkennen kann, die sie besuchen. Es wird sowohl für Web Visitors als auch für Web Insights genutzt. Andere Tools nennen diese Art von Code Tag (Google Tag Manager) oder Pixel (Facebook).
Das Tracking-Skript gleicht die IP-Adresse jedes Besuchs mit Firmendatenbanken ab, um herauszufinden, von welcher Firma der Besuch kam. Anschließend ergänzt es Firmendetails wie Firmenname und Branche.
Macht das Tracking-Skript meine Website langsamer?
Nein. Das Tracking-Skript wird asynchron geladen, sodass Deine Website nicht darauf warten muss.
AWS CloudFront liefert das Skript von über 200 Standorten weltweit aus, sodass es von einem Server in der Nähe jedes Besuchers geladen wird.
Wie wirkt es sich auf das Tracking-Skript aus, wenn Browser Cookies blockieren?
Gar nicht. Die meisten Browser-Änderungen blockieren Drittanbieter-Cookies, und Leadfeeder nutzt keine.
Leadfeeder nutzt First-Party-Cookies, aber die Erkennung beruht hauptsächlich auf einer anderen Technologie. Leadfeeder kann Firmen auch dann erkennen, wenn ein Browser alle Cookies blockiert.
Erfasst das Tracking-Skript personenbezogene Daten?
Standardmäßig zeigt Dir Web Visitors Firmen an, keine namentlich bekannten Personen. Leadfeeder nutzt die IP-Adresse des Besuchers, um den Besuch einer Firma zuzuordnen und Firmendetails zu ergänzen.
Wie geht das Tracking-Skript mit Einwilligungen um?
Das Leadfeeder Tracking-Skript funktioniert mit oder ohne Cookies. Wenn Deine Website eine Consent-Management-Plattform (CMP) nutzt, kannst Du das Skript so konfigurieren, dass es sein Cookie erst setzt, nachdem ein Besucher eingewilligt hat. Die Schritte zur Einrichtung findest Du unter Das Leadfeeder Tracking-Skript mit Deiner Consent-Management-Plattform (CMP) konfigurieren. Wenn kein Cookie gesetzt ist (zum Beispiel vor der Einwilligung oder wenn Du Dich entscheidest, gar keine Cookies zu nutzen), kann das Tracking-Skript trotzdem die besuchende Firma erkennen. Es erkennt einen wiederholten Besuch aus demselben Browser dann aber nicht als denselben Besucher. Wie Du Einwilligungen und Cookies auf Deiner Website konfigurierst und was Deine geltenden Gesetze verlangen, entscheidet Deine Organisation gemeinsam mit ihrer eigenen Rechtsberatung.
Warum wird das Tracking-Skript auf meiner Website blockiert?
Wahrscheinlich blockiert es die Content Security Policy Deiner Website. Wie Du das behebst, erfährst Du unter Warum wird das Leadfeeder Tracking-Skript auf meiner Website blockiert?
Woran erkenne ich, dass das Tracking-Skript funktioniert?
Warte nach der Installation mindestens eine Stunde, im kostenlosen Lite-Plan 24 Stunden. Prüfe dann den Status unter Settings > Firma > Website-Tracker > Tracker-Status. Ob das Skript auf Deiner Website ist, erfährst Du unter So überprüfst Du, ob das Leadfeeder Tracking-Skript funktioniert.
Das Tracking-Skript schaltet sich vorübergehend ab, wenn Deine Website 48 Stunden lang keine Besuche von einer erkennbaren Firma erhält. Mit dem nächsten erkennbaren Besuch startet es wieder.
Wenn Leadfeeder weniger Firmen als sonst erkennt, hattest Du vielleicht weniger Firmenbesuche und mehr ISP-Besuche.
Prüfe außerdem Deine Hostnamen-Regeln in Deinen Leadfeeder-Einstellungen, damit das Skript Besuche von den richtigen Domains erfasst.
Warum brauche ich das Tracking-Skript, wenn Google Analytics verbunden ist?
Google Analytics liefert seit dem 4. Februar 2020 nicht mehr die Informationen, die Leadfeeder zum Erkennen von Besuchen braucht. Leadfeeder kann Besuche erst erkennen, nachdem Du das Tracking-Skript installiert hast.
Ist das Tracking-Skript DSGVO-konform?
Web Visitors unterstützt eine datenschutzbewusste Umsetzung: Standardmäßig zeigt es Intent-Daten auf Firmenebene statt namentlich bekannter Personen, und es funktioniert mit oder ohne Cookies. Ob Deine konkrete Umsetzung DSGVO-konform ist, hängt von Deinen eigenen Datenverarbeitungsaktivitäten und Deiner Konfiguration ab. Diese Bewertung nimmst Du selbst vor, idealerweise gemeinsam mit Deinem Rechts- oder Datenschutzteam.
Du kannst bei Bedarf auch die Anonymisierung von IP-Adressen in Deinen Tracking-Skript-Einstellungen aktivieren. Die Anonymisierung von IP-Adressen beeinträchtigt die Firmenerkennung nicht (anders als bei Google Analytics) und verlangsamt sie auch nicht. Allerdings können wir später keine Fehleranalyse mehr anhand von IP-Adressen durchführen, da wir sie nicht mehr haben.
IP-Adressen werden anonymisiert, indem das letzte Oktett entfernt wird. Die IP-Adresse 212.50.143.138 wird zum Beispiel zu 212.50.143.0. Durch diese Anonymisierung ist es unmöglich, später externe IP-Adressinformationen zuzuordnen, sodass kein einzelner Besucher herausgegriffen werden kann.
Für diese Verarbeitung sind Du (als Verantwortlicher) und Leadfeeder (als Auftragsverarbeiter) an unseren Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gebunden, der Teil unserer AGB ist.
Welche Informationen sehe ich in Web Visitors, nachdem ich das Tracking-Skript installiert habe?
Für jeden Besuch einer erkannten Firma siehst Du:
Datum und Uhrzeit des Besuchs
Quelle und Medium
Anzahl der besuchten Seiten
Besuchte Seiten (Titel, URL und Verweildauer auf jeder Seite)
Besucher-ID
Gesamtdauer des Besuchs
Formularübermittlungen (wenn das Formular-Tracking aktiviert ist)
Dateidownloads
Videowiedergaben: YouTube- und Vimeo-Videos, die auf Deiner Website abgespielt wurden, einschließlich Videotitel (wenn das Video-Tracking aktiviert ist)
Outbound-Klicks: die Ziel-URL von Links, die von Deiner Website wegführen, und bei E-Mail- oder Telefon-Links die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die auf Deiner Website angezeigt wird (wenn das Outbound Link Tracking aktiviert ist)
Neue Besuche erscheinen normalerweise innerhalb von 5 bis 10 Minuten.
Sollte ich auch Google Analytics mit Leadfeeder verbinden?
Ja, das empfehlen wir. Google Analytics erkennt keine Firmen, kann aber Informationen wie Keyword- und Suchanfragedaten ergänzen.
Funktioniert das Tracking-Skript auf Single-Page-Applications?
Ja. Das Tracking-Skript ist nicht auf Seitenladevorgänge angewiesen. Es erfasst Änderungen der Seiten-URL. Wenn Deine Single-Page-Application die URL ohne Neuladen ändert, zählt Leadfeeder die neue URL als neuen Seitenaufruf. Mehr dazu erfährst Du unter SPA-Tracking.
Das ist seit Mai 2022 das Standardverhalten. Wenn Du Dich vorher registriert hast und diese Funktion brauchst, kontaktiere unser Support-Team.
Kann ich das Tracking-Skript in einer Desktop-App statt auf einer Website installieren?
Das hängt davon ab, wie die App ihre Seiten lädt. Das Tracking-Skript braucht Seiten, die über http oder https geladen werden. Wenn Deine App eine als App verpackte Website ist und ihre Seiten über http oder https lädt, kann es funktionieren.
Wie installiere ich das Tracking-Skript?
Kopiere das Skript unter Settings > Firma > Website-Tracker > Tracker-Script und füge es dann mit der Anleitung, die zu Deiner Einrichtung passt, zu Deiner Website hinzu:
Alle Installationsoptionen findest Du unter Installation des Leadfeeder Tracking-Skripts.
Kann ich das Tracking-Skript auf jeder Website installieren?
Ja, wenn Du eigenes JavaScript direkt, über den Google Tag Manager oder mit einem Plugin zu Deiner Website hinzufügen kannst. Wenn Dein Website-Builder oder CMS keine eigenen Skripte und keinen Google Tag Manager erlaubt, frag dessen Support-Team nach Deinen Möglichkeiten.
Bekomme ich mehr Daten, wenn das Tracking-Skript zweimal geladen wird?
Nein. Wenn das Skript mehr als einmal geladen wird, werden Deine Zahlen zu erkannten Firmen und Besuchen verfälscht. Um zu prüfen, wie oft es geladen wird, führe Folgendes in der Entwicklerkonsole Deines Browsers aus:
Array.prototype.slice.call(document.scripts).map(s => s.src)
Wenn das Tracking-Skript wie unten zweimal erscheint, ändere Deinen Code so, dass es nur einmal geladen wird:
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Funktioniert es immer noch nicht? Kontaktiere unser Support-Team über den Chat oder per E-Mail an support@leadfeeder.com. Bitte gib Deine Account-ID, die URL, auf der das Problem auftritt, und einen Screenshot an, damit wir Dir schneller helfen können.