Bei Websitebesucherdaten, die über das Leadfeeder Tracking-Skript erfasst werden, bist Du der Verantwortliche und Leadfeeder verarbeitet die Daten in Deinem Auftrag (mehr zu den Rollen bei der Datenverarbeitung). Das heißt: Du entscheidest, wie lange die Daten gespeichert bleiben. Du kannst sie jederzeit löschen oder uns bitten, sie zu löschen.
Solange Dein Account besteht
Wir speichern die Daten in Deinem Account, solange der Account besteht oder bis Du sie löschst bzw. uns um die Löschung bittest. Nach einem bestimmten Zeitraum löschen oder aggregieren wir Deine Daten nicht automatisch.
Was Du in der App siehst und was wir speichern
Standardmäßig zeigt die App den Besuchsverlauf der letzten 24 Monate an. Das ist eine Anzeigegrenze, keine Löschfrist: Ältere Besuche bleiben in Deinem Account gespeichert. Wenn Du Zugriff auf Besuche brauchst, die länger als 24 Monate zurückliegen, melde Dich bei uns. Wir können den Zeitraum dann erweitern.
Speicherdauer nach Datenart
Daten | Wie lange wir sie speichern |
Websitebesucherdaten (Besuche, Seitenaufrufe, Sessions, IP-Adressen oder gekürzte IP-Adressen, identifizierte Firmenbesuche) | Solange Dein Account besteht oder bis Du sie löschst bzw. die Löschung beantragst |
Leads, Tags, Workflows, Account-Einstellungen und User-Datensätze | Solange Dein Account besteht oder bis Du sie löschst bzw. die Löschung beantragst |
Über CRM- und andere Integrationen synchronisierte Daten | Bis Du die Integration entfernst oder Dein Account gelöscht wird |
Abrechnungs- und Rechnungsunterlagen | So lange, wie es das geltende Steuer- und Handelsrecht vorschreibt, auch nach der Löschung Deines Accounts |
Firmenprofile (Firmenname, Branche, Größe usw.) | Das sind Firmendaten von Leadfeeder, nicht Deine Daten, und sie sind nicht mit Deinem Account verknüpft |
Wenn Dein kostenpflichtiges Abo endet
Endet ein kostenpflichtiges Abo, wechselt Dein Account in den kostenlosen Lite-Plan. Zu diesem Zeitpunkt löschen wir nichts: Deine bisherigen Daten bleiben im Account, bis Du den Account löschst oder uns bittest, die Daten zu löschen. Wenn wir Deine Daten nicht länger speichern sollen, lösche Deinen Account oder kontaktiere uns (siehe unten). Entferne bitte auch das Leadfeeder Tracking-Skript von Deiner Website, denn das kannst nur Du selbst tun.
Wenn Dein Account gelöscht wird
Wird ein Account gelöscht, entfernt ein automatischer Prozess die darin enthaltenen Daten. Dazu gehören Besuche, Leads, Suchindex-Daten, CRM- und Integrationsdaten, Tags, Workflows, Account-Einstellungen und User-Datensätze. Die Löschung startet sofort. Wenn Du uns bittest, Deinen Account zu löschen, startet unser Team denselben Prozess.
Backups und Logs
Gelöschte Account-Daten bleiben bis zu sieben Tage in unseren Datenbank-Backups und bis zu 60 Tage in unseren Systemlogs. Danach sind die Daten aus Deinem Account endgültig aus unseren Systemen entfernt. Eine Ausnahme bilden Abrechnungsunterlagen. Sie werden wie oben beschrieben aufbewahrt.
IP-Anonymisierung
Wenn Du die IP-Anonymisierung aktivierst, speichern wir nur eine gekürzte IP-Adresse. Die vollständige IP-Adresse wird nur kurz im Arbeitsspeicher verarbeitet (in der Regel weniger als eine Sekunde), um die besuchende Firma zu identifizieren. Sie wird nirgendwo gespeichert, auch nicht in Logs oder Backups.
Daten löschen oder Fragen stellen
Du kannst Daten selbst in Deinem Account löschen oder uns jederzeit bitten, sie zu löschen. Wende Dich dafür an unser Datenschutzteam. Mehr zum Beantragen einer Löschung und zu Deinen weiteren Datenschutzrechten findest Du in unserem Privacy Center.
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Fragen, Kommentare, Feedback? Melde Dich gerne bei unserem Support-Team über den Chat oder per E-Mail an support@leadfeeder.com.