Was sind die am häufigsten gestellten Fragen zum Web Visitors Tracking-Skript?
Wir beantworten jeden Tag eine Menge Fragen, aber diese hören wir am häufigsten!
F: Was ist das Web Visitors Tracking-Skript?
Einfach ausgedrückt ist das Web Visitors Tracking-Skript ein kleines JavaScript, das du auf deiner Website platzierst, damit Web Visitors Besuche identifizieren kann.
Diese Art von Skript kann auch als Tag, Tracking-Pixel oder Skript bezeichnet werden. Wir nennen es Tracking-Skript, Google Tag Manager nennt es Tag und Facebook nennt es Pixel. Gemeint ist immer ein Stück Code, das auf der Website eingefügt wird.
Das Tracking-Skript gleicht die IP-Adresse jedes Besuchs mit Firmendatenbanken ab, um herauszufinden, von welcher Firma der Besuch kam. Danach ergänzt es Firmendaten wie Firmenname und Branche.
F: Wird das Tracking-Skript meine Website verlangsamen?
Das Tracking-Skript sollte keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit deiner Website haben. Es ist ein asynchrones Skript, d. h. es muss nicht geladen werden, bevor deine Seite geladen wird. Es arbeitet im Hintergrund, damit deine Seite zuerst lädt.
Das Tracking-Skript wird über das AWS CloudFront Content Delivery Network bereitgestellt. So wird das Skript immer in der Nähe deiner Besucher mit minimaler Latenz geladen, egal woher sie kommen. CloudFront hat mehr als 200 Edge-Standorte auf der ganzen Welt, höchstwahrscheinlich auch einen in der Nähe deines Besuchers.
F: Viele Webbrowser blockieren Cookies und Tracking, um die Privatsphäre zu schützen. Wie wirkt sich das auf das Tracking-Skript aus?
Die meisten dieser Änderungen betreffen Cookies von Drittanbietern. Wenn Browser Cookies von Drittanbietern blockieren, hat das keine Auswirkungen auf Web Visitors, da wir sie nicht verwenden.
Leadfeeder verwendet zwar Erstanbieter-Cookies, verlässt sich aber hauptsächlich auf eine ganz andere Technologie. Für uns gilt also: "Keine Cookies, kein Problem". Selbst wenn alle Cookies blockiert würden, könnten wir die Firmen, die deine Website besuchen, weiterhin identifizieren.
F: Erfasst das Tracking-Skript personenbezogene Daten?
Standardmäßig zeigt dir Web Visitors Firmen, keine namentlich genannten Personen. Leadfeeder nutzt die IP-Adresse des Besuchers, um den Besuch einer Firma zuzuordnen und Firmendaten zu ergänzen.
F: Wie geht das Tracking-Skript mit Einwilligungen um?
Das Web Visitors Tracking-Skript funktioniert mit oder ohne Cookies. Wenn deine Website eine Consent-Management-Plattform (CMP) nutzt, kannst du das Skript so konfigurieren, dass es sein Cookie erst setzt, nachdem ein Besucher eingewilligt hat. Wie du das einrichtest, erfährst du in Das Web Visitors Tracking-Skript mit deiner Consent-Management-Plattform (CMP) konfigurieren. Wenn kein Cookie gesetzt wird (zum Beispiel bevor die Einwilligung erteilt wurde oder wenn du dich entscheidest, gar keine Cookies zu verwenden), kann das Tracking-Skript die besuchende Firma trotzdem identifizieren. Es erkennt einen wiederholten Besuch aus demselben Browser dann aber nicht als denselben Besucher. Wie du Einwilligung und Cookie-Nutzung auf deiner Website konfigurierst und was die für dich geltenden Gesetze verlangen, entscheidet deine Organisation gemeinsam mit eurer eigenen Rechtsberatung.
F: Warum ist das Tracking-Skript auf meiner Website "blockiert"?
Das Tracking-Skript kann durch eine "Content Security Policy" auf deiner Website blockiert sein. Hier erfährst du, wie du das Problem behebst.
F: Woher weiß ich, dass das Tracking-Skript auf meiner Website ist und funktioniert?
Wenn du das Tracking-Skript gerade erst installiert hast, gib ihm mindestens eine Stunde, um mit dem Tracking zu beginnen. Wenn du einen unbezahlten Account hast, musst du 24 Stunden auf das Update warten. Danach kannst du den Tracker-Status unter Settings > Firma > Website-Tracker überprüfen. Hier findest du Tipps, wie du prüfst, ob das Skript richtig auf deiner Website installiert ist.
Das Tracking-Skript wird vorübergehend deaktiviert, wenn die Website 48 Stunden lang keinen Besuch von einer identifizierbaren Firma erhalten hat. Es wird wieder aktiv, sobald ein identifizierbarer Besuch auf der Website landet.
Wenn Web Visitors weniger Firmen identifiziert, kann es sein, dass weniger Firmen und dafür mehr ISP-Besuche auf deiner Website waren.
Prüfe auch deine Hostname-Regeln in den Leadfeeder-Einstellungen, damit das Skript Besuche von den richtigen Domains erfasst.
F: Warum brauche ich das Tracking-Skript, wenn ich Google Analytics verbunden habe?
Seit dem 4. Februar 2020, 8 Uhr San-Francisco-Zeit (Pazifikzeit), stellt Google Analytics keine Informationen mehr zur Verfügung, die für die Identifizierung der Besuche erforderlich sind. Besuche nach diesem Zeitpunkt können erst identifiziert werden, wenn das Web Visitors Tracking-Skript installiert und aktualisiert wird bzw. wurde.
F: Ist das Web Visitors Tracking-Skript DSGVO-konform? IP-Anonymisierung
Web Visitors ist darauf ausgelegt, eine datenschutzbewusste Umsetzung zu unterstützen: Standardmäßig zeigt es Kaufabsichten auf Firmenebene statt namentlich genannter Personen, und es funktioniert mit oder ohne Cookies. Ob deine konkrete Umsetzung DSGVO-konform ist, hängt von deinen eigenen Datenverarbeitungen und deiner Konfiguration ab. Diese Bewertung liegt bei dir, idealerweise gemeinsam mit deinem Rechts- oder Datenschutzteam.
Du kannst außerdem die IP-Anonymisierung in deinen Einstellungen für das Web Visitors Tracking-Skript einschalten, wenn du das möchtest. Die Anonymisierung der IP-Adresse hat keinen Einfluss auf die Erkennung der Firma (im Gegensatz zu Google Analytics) und verlangsamt die Erkennung nicht. Allerdings können wir später keine Fehlersuche anhand von IP-Adressen mehr durchführen, da wir sie nicht mehr haben.
IP-Adressen werden anonymisiert, indem das letzte Oktett weggelassen wird. So wird zum Beispiel aus der IP-Adresse 212.50.143.138 die Adresse 212.50.143.0. Durch diese Anonymisierung lassen sich später keine externen IP-Informationen mehr zuordnen, sodass kein einzelner Besucher identifiziert werden kann.
Wenn du das Tracking-Skript installierst, schließen du (als Verantwortlicher) und Leadfeeder (als Auftragsverarbeiter) einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab.
F: Welche Informationen sehe ich in Web Visitors, wenn ich das Tracking-Skript installiert habe?
Für jeden Besuch einer identifizierten Firma siehst du:
Uhrzeit und Datum des Besuchs
Quelle und Medium
Anzahl der besuchten Seiten
Besuchte Seiten (Titel, URL und Dauer der Seitenbesuche)
ID-Nummer des Besuchers
Die Gesamtdauer des Besuchs
Neue Besuche erscheinen in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Minuten.
F: Sollte ich Google Analytics auch mit Leadfeeder verbinden?
Wir empfehlen dir, das zu tun. Auch wenn dadurch keine Firmen identifiziert werden, können im Laufe der Zeit einige Informationen, wie z. B. Keyword-Daten und Suchanfragen, verbessert werden.
F: Funktioniert das Tracking-Skript bei Single-Page-Anwendungen (SPAs)?
Ja, das Tracking-Skript funktioniert auf SPAs. Es verlässt sich nicht auf das Laden einer Seite, sondern verfolgt Änderungen in der Seiten-URL, um Seitenaufrufe zu erkennen. Wenn deine SPA die Seiten-URL ändert, ohne dass eine Seite neu geladen wird, wird die neue Seiten-URL standardmäßig als neuer Seitenaufruf erkannt.
Hier erfährst du mehr über SPA-Tracking.
Bitte beachte: Dies ist seit Mai 2022 das Standardverhalten des Tracking-Skripts. Wenn du dich vorher angemeldet hast und diese Funktion benötigst, wende dich bitte an den Support und wir helfen dir gerne weiter!
F: Gibt es Einschränkungen, wenn ich das Tracking-Skript in einer Desktop-App statt auf einer Website installiere?
Die "Webseiten" in einer solchen App könnten über eine andere Browseransicht als das https- oder http-Protokoll geladen werden, das wir für ein korrektes Tracking benötigen. Es kann funktionieren, wenn es sich um eine Website handelt, die in eine App "gepackt" ist und deren "Webseiten" nur über das http- oder https-Protokoll geladen werden.
F: Wie installiere ich das Web Visitors Tracking-Skript?
Geh in Leadfeeder zu Settings > Firma > Website-Tracker, öffne den Tab Tracker-Script und kopiere dein Tracking-Skript.
Füge das Skript auf deiner Website ein. Wähle die Anleitung, die zu deinem Setup passt:
Alle Installationsoptionen findest du unter Das Web Visitors Tracking-Skript installieren.
F: Kann ich das Tracking-Skript auf jeder Website installieren?
Wenn du auf deiner Website eigenes JavaScript hinzufügen kannst, entweder direkt, über den Google Tag Manager oder über ein Plugin, solltest du das Tracking-Skript installieren können. Wenn du keine eigenen Skripte oder den Google Tag Manager hinzufügen kannst, sprich mit deinem Website-Baukasten- oder CMS-Anbieter darüber, wie du Skripte hinzufügen kannst.
F: Bedeutet es mehr Daten, wenn das Tracking-Skript zweimal auf meiner Website lädt?
Lade das Tracking-Skript nie mehr als einmal auf deiner Website. Sonst verfälscht es die Zahlen zu deinen identifizierten Firmen und Besuchen (du siehst dann mehr). Wie prüfst du, ob du das Skript nur einmal lädst? Füge Folgendes in die Entwicklertools/Konsole ein:
Array.prototype.slice.call(document.scripts).map(s => s.src)
Prüfe, ob das Tracking-Skript zweimal angezeigt wird:
Wenn es zweimal geladen wird, musst du deinen Code so ändern, dass es nur einmal geladen wird.
F: Ich sehe meine Frage hier nicht. Wie bekomme ich eine Antwort?
Frag uns! Du kannst unseren Support kontaktieren, indem du unten rechts klickst oder uns eine E-Mail an support@leadfeeder.com schickst. Durchsuche auch unser Hilfezentrum! Dort findest du viele weitere Artikel, die deine Fragen beantworten können.
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